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让免费流量在双11那天爆表:现在开始干这五件事

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杨缘 发表于 2017-9-5 09:01:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

一年一度的双十一又要来了,这个既属于卖家的节日,也属于买家的节日,每年都牵动着几乎所有淘宝从业者的神经。在双十一那天,大家都眼巴巴的盯着自己的店铺,尤其是中小卖家,都希望能够借助这个时机,让自己多卖几单。因为搜索的人多嘛,分也会能分到一些,哪怕剩菜剩饭也可以!

很多中小卖家也不去奢求抢什么会场黄金位置、钻展黄金位置、直通车黄金车位、低价卡首屏!都别扯了,那根本不是我们能玩儿的,我们能做的就是希望在双十一那天来临的时候,能够多点儿机会,能够多一些自然搜索流量。

而这些,确实是可以通过我们的努力得到的,这里建立的基础是:店铺的综合质量得分高的店铺,在双十一当天应该可以获得更多的机会。所以,我们下面讲的这些技巧,都是让大家在双十一之前,开始全面提高店铺的综合质量得分的。当然,说让你爆表,这是有点儿夸张,但是让你在目前店铺基础的情况下,截获更多的免费搜索流量是现实的、靠谱的。

1. 优化你的店铺层级

这个其实无需多言,但是一定要知道怎么做。双十一的时候,淘宝将会把更多的流量匹配给层级优秀的卖家。也就是说,你打开你的生意参谋,首页可以看到你的店铺层级,在3——5这三个层级里面的,将获得更多的扶植机会。

这个基本是这样的,第一和第二层卖家,数量占比是70%,可以分走30%的流量;第三到第五层卖家,数量占比是25%,可以分走40%的流量;第六和第七层卖家,数量占比是5%,可以分走30%左右的流量。


所以建议的两个操作方案如下:

(1)突破到第三层级

如果你还在第一层级,那么可能难度比较大,但是如果你已经在第二层级了,从而突破到三难度不会很大。最安全,最有效的方式:加大直通车投入。当然,前提是你要保证你的投入产出比不下降,借助这个拉一下店铺层级。再有就是淘宝客也可以选择。

(2)从10月份开始,梯次增加直通车投入

如果你已经在3——5这个层级内了,从10月份开始,你以周为单位,每周增加一些在直通车上面的花销,比如10月份第一周你日限额100,第二周变成日限额200等等。只开精准词,多开计划。

因为在这段时间,买家观望,所以转化率会下降,你可以通过一些活动,来拉升一下你的转化率。最为关键的是,在这个期间,因为整体市场的原因,所以同行的转化都在下降,支付宝成交金额也都在下降,而你甚至可以做到再上升一下,一升一降,你的层级排名会上升的比较快。

为什么要梯次增加呢,因为这样可以保证你的排名是一直上升的,即使在双十一来的时候,你的层级没有突破,也会得到搜索引擎的青睐,因为你的层级内排名在持续稳定的上升。

2. 这两个月份千万不要违规

这是一个忠告吧,一般情况,违规后的降权处罚7——30天(当然有更严重的)。所以,在这两个月,你不能违规。

违规的最大影响其实在于,他会严重的影响你的店铺综合质量得分。这样在双十一到来的时候,因为你的综合质量得分低,所以在当天给你的自然搜索流量会很少很少,甚至有可能不给你。

3. 双十一前两周持续提升DSR评分

关于DSR评分,在分享的时候说过,主要看趋势是不是会持续下降还是持续上升,持续下降,店铺综合质量得分降权;反之,则综合质量得分上升。为了能够在双十一到来的时候得到更多的扶植,操作建议有两个:

(1)双十一前两周的所有包裹都送一些小赠品

不用提前跟客户说,给客户制造惊喜,赠品的东西不一定很多,但是一定要精致,不要随便找到常见的东西就放在里面了,大家都会送的东西没什么,找一些别人没送的,价值不一定要高,但是要精致。当然,这些建立的前提是,你自己的成本是能够承受的,送的东西是相关的。

(2)快递的选择

双十一前两周,除非成本特别高的地方,剩下的地方全部选择顺丰,你不要考虑快慢的问题,我知道江浙沪地区的卖家发江浙沪地区,很多快递第二天也能到,但是你要考虑的是服务,服务,服务!这是能给用户带来良好的用户体验的。

4. 主推爆款在10月份降低退货率

这是我们去年在测试的时候得出的一个并不成熟的结论,理由如下:

在双十一的时候,很多人的购买其实是属于冲动型购买的,所以双十一结束后,退货的人很多,这对于淘宝来讲、对于快递公司来讲、对于卖家来讲,都不好,会造成资源的浪费。所以,阿里巴巴肯定要想办法来尽可能的降低退货。那么当天在筛选产品的时候就会考虑这个指标,退款率过高就有可能在当天得到的机会少一些。

平时的时候退款率这个指标对于店铺综合质量得分影响很小,但是双十一我们估计可能会变大。所以在去年双十一前一个月的时候,我们找了两个店铺做了测试(因为都是女装,可比性比较强),其中一个店铺没有进行操作,另外一个店铺控制退款指标,因为商品的客单价也不高。

所以我们的方式很简单:

只要有申请退货的(不是换货,换货我们会直接给换),在淘宝上操作了,我们都直接跟客户沟通:全额退款,但是不用退货。当然,我们在这样操作的时候,女装的成本也不会太高,一般加上快递都在三十块钱之内。

试验结果:控制退款率的店铺在双十一当天流量增幅(注意,我说的是增幅)显著高于没有控制的那个店铺。

5. 提高主推商品的收藏、加购、转化等指标

这个也很好理解,因为双十一前,大家都是观望,等着当天降价,所以一般的现状就是流量上来了,但是转化下来了,收藏和加购会上来(尤其是前几天的时候)。所以,发挥你们的创造力吧,努力的去提高收藏、加购、转化这三个指标,尤其是前两个指标,对你的帮助很大!



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